Nová studie od Deloitte odhaluje trendy v oblasti lidského kapitálu. Co mají všechny novinky společného? Ačkoliv nám nové technologie včetně AI stále výrazněji zasahují do pracovního života, firmy by se měly zaměřit především na spokojenost svých zaměstnanců. V momentě, kdy mají k AI přístup všichni, jsou totiž největším rozdílem mezi úspěšnými a pokulhávajícími podniky právě lidé. Největším trendem roku 2024 je udržitelnost v oblasti zaměstnanců. Jak jí dosáhnout? Tady je pár tipů, které nová studie nabízí.

1. Produktivitu neměřte jen podle množství odpracovaných hodin a odevzdaných úkolů.

Pokud AI neustále mění práci zaměstnanců, musíme i my hledat nové a lepší způsoby, jak měřit jejich produktivitu. Počet hodin strávených v kanceláři nebo množství provedených hovorů totiž neukazuje, jak jednotliví pracovníci skutečně přispívají k dosažení cílů organizace. Nové způsoby měření by naopak měly obchodní výsledky dávat do kontextu udržitelnosti lidských zdrojů a toho, jak se zaměstnanci zacházejí samotné firmy. Jak tedy dnes hodnotit produktivitu? Metriky by měly být individuálnější a přizpůsobené nejen vašemu odvětví, ale i preferencím vašich zaměstnanců. Na začátku by vždy měli stát lidi – až v průběhu samotného měření si na pomoc můžete přizvat i AI.

2. Cíleně rozvíjejte soft-skills zaměstnanců.

Společně s dostupností umělé inteligence stoupá také ocenění, kterého se dostává individuálním dovednostem zaměstnanců. V době, kdy je AI všude kolem nás, totiž vaši firmu dopředu možná neposunou technologické vychytávky, ale zvědavost, empatie a kreativita kolegů. Organizace, které si takzvaných soft-skills nebudou vážit a dostatečně je kultivovat, můžou v budoucnu trpět takzvaným deficitem představivosti. Jak nepatřit mezi ně? Zaměřte se nejen na školení, ale hlavně na to, aby firemní kultura dávala zaměstnancům možnost spolupráce i experimentace.

3. Transparentnost by neměla znamenat ztrátu soukromí.

Nové technologie pomáhají zaměstnancům pracovat, zároveň o nich ale odkrývají množství dat – kolik času strávili v jaké aplikaci, kdy dorazili do kanceláře, jak rychle odpověděli na e-mail… Pro zaměstnavatele potenciální výhoda, pro zaměstnance ohrožení soukromí. Jak zabránit tomu, aby se pracovníci necítili zbytečně sledovaní? Hledejte rovnováhu mezi transparentností a důvěrou – společně se zaměstnanci. Přizvěte je do procesu určování pravidel a zeptejte se jich samých, jaká data jsou ochotní sdílet a s kým.

4. Podporujte nejen firemní kulturu jako takovou, ale i drobnější mikrokultury.

Firemní kultura může mít několik úrovní – především ve větších společnostech. Lišit se bude nejen napříč různými zeměmi, ale i pobočkami či jednotlivými týmy. Firmy by se pak v ideálním případě měly snažit dopřát dostatek svobody a podpory jednotlivým mikrokulturám a zároveň udržovat společné hodnoty a cíle celé společnosti. Můžou také využívat různých nástrojů, které vedoucím pracovníkům umožní pochopit fungování jednotlivých mikrokultur a usnadnit jim tak jejich vedení. Podpora diverzity mikrokultur není nic snadného, celý proces vyžaduje toleranci k různým názorům i ochotu hledat cesty, jak jednotlivé týmy dovést k úspěšné spolupráci. Pokud ale na tento trend nebudete zapomínat, odměnou vám můžou být spokojenější, a tím pádem i produktivnější zaměstnanci.

5. Pomozte leaderům pracovat s lidmi.

Nová studie Deloitte také odhaluje, že schopnost dobře pracovat s lidmi by v budoucnu neměla připadat jen na HRisty, ale i leadery a jednotlivé zaměstnance týmů. Soft skills a HR dovednosti tak musí sahat za hranice oddělení lidských zdrojů – měli by si je osvojit všichni, kdo pracují s lidmi. A HR profesionálové? Ti se tak trochu promění na kouče a učitele. Posun rolí bude důležitým trendem budoucnosti, zatím na něj ale české a slovenské firmy nenachází příliš prostoru. Až 44 % respondentů jej momentálně odkládá, protože se v současnosti musí soustředit na jiné změny.