Podle e-mailu, který zaměstnancům rozeslal generální ředitel Hisayuki „Deko“ Idekoba, se svět „mění pod vlivem AI“ a společnost se tomu musí přizpůsobit. Propouštění se týká hlavně týmů výzkumu, vývoje a oddělení „people & sustainability“ v USA, ale dopady pocítí i další regiony.

Součástí restrukturalizace je také sloučení Glassdooru pod značku Indeed. Generální ředitel Glassdooru Christian Sutherland-Wong odchází.

Nábor budoucnosti bude (částečně) bez lidí

Idekoba už letos v květnu na technologické konferenci JPMorgan naznačil, kam směřuje jejich vize. HR je podle něj obří průmysl s odhadovanou hodnotou přes 300 miliard dolarů, přičemž 60–65 % nákladů tvoří lidská práce. To z něj činí atraktivní cíl pro automatizaci.

„Naším cílem je zjednodušit nábor – použít AI, technologie a data k redukci ruční práce,“ řekl. A nejde jen o plán – třetinu nového programového kódu ve firmě už dnes píše AI, a podle něj brzy půjde o polovinu.

Co to znamená pro HR?

Umělá inteligence, která ještě nedávno sloužila jako podpůrný nástroj, dnes přebírá zásadní funkce – nejen při vyhledávání kandidátů, ale i při tvorbě obsahu, správě inzerátů nebo optimalizaci celého náborového procesu.

Pro personalisty je to dvousečné. Na jedné straně AI zjednodušuje rutinní úkoly, zefektivňuje výběrová řízení a urychluje administrativu. Na straně druhé ale zasahuje do samotné podstaty HR profese, která byla dosud postavená na lidském úsudku, zkušenosti a vztazích.

Slova šéfa automobilky Ford Jima Farleyho, který nedávno prohlásil, že AI může nahradit až polovinu všech kancelářských pozic v USA, najednou zní mnohem konkrétněji.

Umělá lidskost

Příchod AI je nevyhnutelný – otázkou zůstává, kdo bude připraven a kdo ne. HR týmy, které dnes investují čas do pochopení fungování AI, jejího etického rámce i praktického využití, budou mít zítra konkurenční výhodu. Ty ostatní mohou zjistit, že je nahradila technologie, kterou ignorovaly.

Nejde jen o nástroje, které umí sepsat inzerát nebo předvybrat kandidáta. Jde o změnu samotného jádra HR práce. Tam, kde dříve hrála hlavní roli lidská intuice, budou stále častěji rozhodovat algoritmy trénované na milionech datových bodů. A kdo se naučí s těmito nástroji pracovat, získá skutečnou výhodu.

Zároveň se ale otevírá prostor pro nové role. HR technologist, AI recruiter, data-driven culture lead – to všechno jsou funkce, které před pár lety neexistovaly, ale dnes po nich roste poptávka. Budoucnost HR nebude o nahrazování lidí, ale o jejich přesunu na vyšší úroveň práce.

Tím se ale otevírá zásadní otázka: Umíme definovat svou přidanou hodnotu? Každý HR profesionál by si měl položit otázku: Jakou roli hraju ve firmě, kterou zatím žádný algoritmus nezvládne? Pokud na ni najde odpověď, pak pro něj AI nebude hrozbou – ale nástrojem.

Zpráva o propouštění v Indeed a Glassdoor tak není jen korporátní změna. Je to výstražné znamení pro celý obor. HR budoucnosti bude více digitální, rychlejší – a možná i o něco méně lidské. A právě proto je teď ten správný čas se ptát: Co může zůstat lidské – a co má zůstat lidské?