Studie The Science of Productivity Part 2, kterou pro společnost Nexthink realizoval průzkum mezi 1 100 IT lídry z Velké Británie, USA, Francie a Německa, ukazuje, že 94 % z nich věří v příchod nových typů oddělení v rámci další vlny digitální transformace. Mnozí si dokonce představují formální propojení HR a IT. Třetina očekává tento krok už do tří let, další třetina v horizontu tří až pěti let.

Co by spojení přineslo

Respondenti vidí jasné benefity: lepší produktivitu, vyšší retenci lidí a rychlejší průběh digitální transformace. Mezi klíčové oblasti pro společný tým patří správa pracovních technologií a nástrojů pro spolupráci, automatizace a umělá inteligence, IT onboarding a offboarding, digitální školení zaměstnanců, analytika pracovních sil a správa digitální zaměstnanecké zkušenosti.

Ale ne bez překážek

Až 98 % dotázaných však upozorňuje na zásadní bariéry. Nejčastěji zmiňují nejasné rozdělení odpovědností (58 %), slabou komunikaci mezi týmy (50 %) a rozdílné priority (49 %). Průzkum varuje, že překonání zakořeněných strukturálních i kulturních rozdílů bude klíčové.

Rozmazané hranice v péči o zaměstnance

Dnes se spokojenost, produktivita a zapojení zaměstnanců pohybují mezi HR a IT jako míček při ping-pongu. HR má pocit, že vlastní „zážitek od nástupu po odchod“, zatímco IT se vidí jako garant každodenní produktivity – ale bez hlubšího vhled do řízení lidského kapitálu.

Jak se připravit na budoucnost

Studie doporučuje: už na začátku vyjasnit role a odpovědnosti, zavést formální komunikační kanály, sladit strategické cíle a investovat do tzv. digitální obratnosti zaměstnanců, aby zvládli nové technologie.

Další kroky? Zkušební HR-IT týmy zaměřené na digitální zaměstnaneckou zkušenost, zavedení Experience Level Agreements (XLAs) navázaných na zaměstnaneckou cestu a využití AI k personalizaci onboardingu a vzdělávání.

„Role IT není jen udržovat technologie v chodu,“ říká Mitchel Trychta ze společnosti Vizient, „ale vytvářet transformační zkušenost šitou na míru každé roli a potřebám zaměstnance.“